4社目にコンタクトした移民コンサルタント会社の方からようやく手応えのあるメールを頂くことができた。というか、素晴らしい回答を頂けた。
なかなか満足のいくメールのやりとりができなかったので、メールを見ただけで感動者だ。
素晴らしいと感じたのは次の4点。
- 丁寧な挨拶と言葉遣い
- こちらのことをキチンと理解してくれていること
- 質問に対してにクリーンヒットな回答をしてくれたこと
- 明確な料金設定
◆丁寧な挨拶と言葉遣い
「はじめまして、○○コンサルティングの△△です」ときちんと名乗り出てくれたのが嬉しい。もうこれだけでここにしようと思った。
4社の中でちゃんと名前を名乗ってくれたのは2社だけだ。丁寧なあいさつとセットで自己紹介をしてくれたのはここだけだ。
そして、
「週末を挟みました為、連絡が遅くなり申し訳ございません」
とのこと！
土日にメールが返ってこないのは当たり前で、謝る必要は無いのに下手に出るこの日本っぽい感じがとても久しぶりだ。めちゃくちゃ丁寧だ。
そしてメールの文面が丁寧なだけで無く次の点が私にとってとても大きいポイントだった。
◆こちらのことをきちんと理解してくれていること
一社目の時はこちらが指定されたフォーマットに沿って情報提供しているにもかかわらず、さらにアンケート用紙を配られて重複した質問に答えさせられた。
今回のコンサル会社は定型フォーマットだが、既にこちらから情報提供している内容については、先方が予め質問に答える形で記入した者を渡され、残りの部分を埋めてくれと言ってきた。
こちらの伝えたことがきちんと伝わっている証拠だ。こちらの話を聞いてもらえると言うだけでこんなに嬉しいとは・・・
◆質問に対してにクリーンヒットな回答をしてくれたこと
前項のこちらの言うことをきちんと理解してくれることの先にあるのがこれだ。私が聞いたことを正しく理解したからこそ、私が求めている情報に過不足無く適切に回答してもらえた。
今後、色々とコミュニケーションを突堤くっことを考えると、質問と回答のやりとりが的確にできる事は絶対に重要に違いない。
◆明確な料金設定
前項の「質問」の内容が料金システムだ。私は追加料金が発生する場合はどういう風にその追加料金が掛るのかを訪ねた。これはどのコンサルタント会社に対しても同じ質問をしてきた。
1社目の回答は「その質問は有料コンサルの中で回答させて頂きます」
⇒料金体系からすでにコンサルテーションの対象なんかいな！？
2社目の回答は「人によって事情が違うので回答が困難」
⇒聞いているのは追加料金の考え方であって、具体的な金額では無い。人によって追加料金の考え方を変えるんですか？？
3社目は回答なし
そして、今回は・・・・
「300ドルでトータル3時間。3時間の内訳は自由に変えられる。」
めちゃくちゃ分かりやすいじゃないか。3時間に収まらなければ追加料金が発生するだけの話だ。
即決で4社目の所にした。これから色々相談するんだ。聞いたことにクリーンヒットの答えをくれるところが良いに決まっている。
(2022/9/27)
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